Problem med inst\u00e4llda eller f\u00f6rsenade flyg kostar konsumenterna tv\u00e5 miljarder kronor \u00e5rligen. Det visar en studie fr\u00e5n Konsumentverket. Samma studie visar dessutom att f\u00e5 k\u00e4nner till sina r\u00e4ttigheter och att de d\u00e4rf\u00f6r riskerar att g\u00e5 miste om tusenlappar i ers\u00e4ttning.<\/p>\n\n\n\n
Det \u00e4r i rapporten Konsumentskadan i Sverige som publicerades i april som det framg\u00e5r att flygproblem orsakar kostnader f\u00f6r tv\u00e5 miljarder kronor per \u00e5r, motsvarande cirka tre tusen kronor per konsument och \u00e5r.<\/p>\n\n\n\n
Studien visar ocks\u00e5 att var tredje konsument har l\u00e5g kunskap om vilka r\u00e4ttigheter man har och att m\u00e5nga, en av fyra, v\u00e4ljer att inte g\u00f6ra n\u00e5got \u00e5t problemet.<\/p>\n\n\n\n
Henric Jonsson \u00e4r juridisk r\u00e5dgivare vid Konsument Europa som \u00e4r en del av Konsumentverket. Han \u00e4r bekant med bilden som m\u00e5las upp i rapporten.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Konsumentproblem som \u00e4r kopplade till flygresor \u00e4r en av de vanligaste fr\u00e5gorna vi f\u00e5r till v\u00e4gledningen, s\u00e4rskilt under sommarhalv\u00e5ret n\u00e4r m\u00e5nga \u00e4r ute och reser. Jag m\u00e4rker ocks\u00e5 att m\u00e5nga har v\u00e4ldigt d\u00e5lig koll p\u00e5 vilka r\u00e4ttigheter de har n\u00e4r flyget blir inst\u00e4llt eller f\u00f6rsenat.<\/p>\n\n\n\n
Konsumenter har ett starkt skydd i EU:s flygpassagerarf\u00f6rordning. F\u00f6rordningen s\u00e4ger bland annat att, om flyget blir inst\u00e4llt och det omfattas av EU-reglerna, har man r\u00e4tt till ombokning eller \u00e5terbetalning. Men i m\u00e5nga fall kan man ocks\u00e5 ha r\u00e4tt till ers\u00e4ttning.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Ett enkelt s\u00e4tt att ta reda p\u00e5 om man har r\u00e4tt till ers\u00e4ttning och hur mycket man kan kr\u00e4va av flygbolaget \u00e4r att anv\u00e4nda v\u00e5rt kostnadsfria verktyg Flygkalkylatorn, s\u00e4ger Henric Jonsson. I vissa fall kan det handla om flera tusen kronor som man kan ha r\u00e4tt till. S\u00e5 h\u00e4r l\u00f6nar det sig verkligen att vara en medveten och aktiv konsument.<\/p>\n\n\n\n