Omkring 160 anmeldelser om manglende refusion af rejser er kommet ind hos svensk fogedret (Kronofogden). SAS er mest eftersøgt, men også Norwegian, Ving, Apollo og TUI har vrede rejsende efter sig. I nogle tilfælde truer inddrivelse.
Hundredtusindvis af kunder venter stadig på penge.
Som følge af coronakrisen har SAS indtil videre tilbagebetalt penge for aflyste rejser til 1,7 millioner kunder. Men stadig venter ”hundredtusindvis” på penge, ifølge SAS' presseschef Freja Annamatz. Med en hastighed på op mod 20.000 om dagen arbejder SAS sig igennem bunken, ifølge hende.
”Lige nu gør vi alt, hvad vi kan, for at betale tilbage så hurtigt som muligt,” siger hun
Hun forstår, at mange er frustrerede. Men om det går hurtigere at få pengene tilbage via fogeden, vil hun ikke svare på. Det er næppe noget SAS ønsker at opmuntre til.
”Vi følger de love og regler, der gælder, men vi har ikke formået at leve op til syvendagesreglen,” siger SAS' pressechef Freja Annamatz.
Siden i foråret og frem til den 5. november har Kronofogden modtaget omkring 160 anmeldelser fra utilfredse kunder hos blandt andet SAS, Norwegian, Ving og Tui, som er blevet trætte af at vente og har søgt andre veje.
I nogle tilfælde drejer det sig om krav på hundredtusindvis af kroner. Og det handler hovedsageligt om aflyste rejser fra i foråret, som endnu ikke er refunderet.
Betalningsanmärkningarna delges resebolagen, som ser ut att betala, åtminstone delvis, eftersom anmärkningarna i många fall dragits tillbaka. Men långt ifrån alla. Och i fem fall har Kronofogden utredningar igång som kan leda till en utmätning, där myndigheten helt enkelt kan knacka på och ta värden i beslag som motsvarar skulden.
Både SAS og Norwegian er nu genstand for sådanne undersøgelser, med den højeste værdi på 27.100 svenske kroner, ifølge Kronofogden.
Forbrugerombudsmanden har for nylig besluttet at opkræve en bøde på en million kroner om måneden af SAS, hvis flyselskabet ikke refunderer penge for aflyste rejser inden for syv dage.
