Ny forskning fra den globale teknologileverandør Amadeus viser, at rejsende i stigende grad er åbne for AI-drevne løsninger, der kan gøre rejsen mere problemfri og personlig. I rapporten Globale Mobilitetstendenser: Afkodet, Rejseindsigter 2026 68 procent opgiver, at de sandsynligvis ville bruge en AI-baseret rejseassistent til at foreslå og booke transport.
Af disse svarer 33 procent, at de er meget tilbøjelige til at bruge AI-værktøjer, mens kun 13 procent er negative over for teknologien.
Rapporten viser, at AI værdsættes gennem hele rejseoplevelsen. Over 80 procent af rejsende ønsker at bruge AI til personlige anbefalinger før og under rejsen, mens næsten 80 procent ser værdi i AI-support også efter rejsen, for eksempel gennem loyalitetstilbud og skræddersyede forslag.
– AI ændrer rejsendes forventninger hurtigere end nogen anden trend, især indenfor mobilitet. Hyperpersonalisering og information i realtid er nu afgørende for at skabe en problemfri rejseoplevelse, siger Peter Altmann, Vice President Mobility and Travel Protection hos Amadeus.
Rejsende villige til at dele data
For at muliggøre mere personaliserede tjenester er mange rejsende også villige til at dele personlige data. Næsten halvdelen, 47 procent, kan forestille sig at give kørekortoplysninger på forhånd for at forenkle udlejningsbilsprocessen. Samtidig er 42 procent villige til at dele rejseoplysninger, og 40 procent kan forestille sig at give pas- eller ID-oplysninger.
Efterspørgsel på smartere og bæredygtige løsninger
Online check-in topper listen over de mest efterspurgte funktioner inden for mobilitetstjenester, efterfulgt af personlige ruteanbefalinger og realtidsadvarsler ved forstyrrelser.
Rapporten viser også stor interesse for fremtidens mobilitetsløsninger. Over halvdelen af de adspurgte angiver, at de kan forestille sig at bruge forbundne trafiksystemer, el- og hybridkøretøjer samt mobility-as-a-service-platforme. Også hyperloop, autonome køretøjer og drone-taxaer vækker stor interesse.
Bæredygtighed spiller også en stadigt vigtigere rolle. Over 60 procent af rejsende siger, at de er villige til at betale mere for bæredygtige rejsemuligheder. Blandt yngre generationer er betalingsvilligheden endnu højere – 75 procent af Gen Z og 70 procent af millennials kan forestille sig at betale ekstra for elbiler.
Friktionen i resandet består
På trods af teknologiske fremskridt viser rapporten, at mange stadig oplever problemer i forbindelse med rejser. Kun 7 procent beskriver deres mobilitetsoplevelse som ”helt problemfri”.
De største udfordringer er sprogbarrierer, uventede omkostninger, mangelfuld information og lange ventetider.
Kilde:Amadeus
