I december lancerer Stena Line appen Mine Rejser, som samler alt, hvad kunderne har brug for til en problemfri rejse. Samtidig får både bookingflowet og loyalitetsprogrammet StenaMORE en opgradering for en mere personlig og problemfri oplevelse.
For at imødekomme kundernes behov fortsætter Stena Line med at udvikle kundeoplevelsen – fra booking til rejse. I december lancerer Stena Line derfor appen Mine Rejser, som bliver navet i den digitale kundeoplevelse og samler alt fra bookinghåndtering og realtidsopdateringer til vejvisning i havnen og information om åbningstider ombord.
”Med appen Mina Resor tager vi næste skridt mod en personlig og forbedret kundeoplevelse. Vi ønsker at gøre det nemt og inspirerende at rejse med Stena Line allerede inden ombordstigning, og samtidig imødekomme nutidens rejsendes behov og fremtidens krav til smidige, digitale løsninger,” siger Ulf Staaff, Travel Commercial Manager, Stena Line.
Parallelt udvikler Stena Line den opdaterede bookingplatform, der blev lanceret tidligere i 2024, med fokus på at gøre bookingoplevelsen mere intuitiv, hurtig og inspirerende.
Også loyalitetsprogrammet StenaMORE har fået en opgradering. Programmet tilbyder nu et mere moderne design, nyt indhold og flere fordele, hvor medlemmer kan optjene point, drage fordel af eksklusive tilbud og få inspiration til rejser. Opdateringen gør StenaMORE til et endnu mere værdsat værktøj til langvarige kunderelationer.
Ifølge pressemeddelelse.
