Över 1,1 miljoner annonser som riktar sig mot sökningar på hotellnamn har kopplats till vilseledande bokningssajter under en enda månad. Enligt en ny rapport från hotellteknikföretaget Operto berördes omkring 204 000 hotell världen över.
The report State of Predatory OTAs 2026 bygger på en analys av Googles annonstransparensregister under perioden 22 maj–21 juni 2026.
Operto beskriver problemet som bokningssajter som använder hotellens namn i annonser och utformar bokningsprocessen så att resenärer kan tro att de bokar direkt hos hotellet.
I genomsnitt identifierades 3,9 sådana konkurrerande annonser per drabbat hotell. I USA var motsvarande siffra 6,6.
En aktör stod för nästan hälften
Enligt rapporten kunde nästan hälften av annonserna kopplas till GuestReservations.com. Bland övriga identifierade sajter finns Room77.com, HotelsOne.com, Reservations.com och ReservationCounter.com.
Operto har också granskat 232 kundklagomål mot GuestReservations.com som registrerats hos Better Business Bureau mellan juli 2023 och maj 2026.
Av dessa handlade 46 procent om avbokningsvillkor som kunderna uppfattade som vilseledande, medan 38 procent uppgav att de trodde sig ha bokat direkt hos hotellet. I 34 procent av klagomålen förekom uppgifter om dolda eller oväntade avgifter.
Hotellen riskerar att förlora direktbokningar
För hotellen innebär verksamheten enligt Operto både förlorade direktbokningar och merarbete när gäster klagar på avgifter, avbokningar eller reservationer som inte kan hittas.
Problemet har också lett till rättsliga åtgärder. San Franciscos stadsjurist har stämt GuestReservations.com och BookOnline.com för påstått vilseledande affärsmetoder.
I stämningen hävdas även att Booking Holdings har bidragit till verksamheten genom att tillhandahålla hotellinventarier. Anklagelserna är ännu inte rättsligt fastställda.
AI uppges öka omfattningen
Operto bedömer att AI-baserade verktyg har gjort det enklare för aktörerna att automatisera och skala upp annonseringen.
Företaget utvecklar samtidigt egna AI-verktyg för att identifiera misstänkta sajter och rapportera dem till Google.
– De kapar i praktiken hotellets namn och hela bokningsupplevelsen, säger Opertos vd Tim Major till PhocusWire.
Rapportens siffror avser identifierade annonser, inte antalet genomförda bokningar eller verifierade bedrägerier. Någon samlad uppskattning av hotellens ekonomiska förluster redovisas inte.
Så undviker du vilseledande hotellsajter
För resenärer finns flera enkla sätt att minska risken för problem vid hotellbokning:
- Kontrollera webbadressen. Klicka inte automatiskt på den översta sponsrade sökträffen. Kontrollera att adressen verkligen tillhör hotellet eller den bokningsplattform du avser att använda.
- Jämför priserna. Kontrollera slutpriset inklusive skatter och avgifter mot hotellets officiella webbplats.
- Läs avbokningsvillkoren. Var särskilt uppmärksam på förskottsbetalning, återbetalningsregler och eventuella serviceavgifter.
- Kontrollera vem som tar betalt. Se vilket företag som står bakom bokningen innan du lämnar kortuppgifter.
- Bekräfta bokningen med hotellet. Vid osäkerhet kan du kontakta hotellet direkt och kontrollera att reservationen finns i deras system.
Ett lågt pris eller en professionellt utformad webbplats är ingen garanti för att bokningen sker direkt hos hotellet.
Källa: PhocusWire och Operto, State of Predatory OTAs 2026. Gästråden är generella rekommendationer.
