Norwegians lojalitetsprogram Reward har passerat tio miljoner medlemmar. Samtidigt gör flygbolaget om strukturen med fem tydligare statusnivåer och automatiska förmåner.
De fem nivåerna i Norwegian Reward får namnen Member, Traveller, Bronze, Silver och Gold. För varje åtta genomförda resor med Norwegian eller Widerøe går medlemmen upp en nivå.
Enligt Norwegian handlar förändringen främst om att göra det tydligare vilken status medlemmen har, vilka förmåner som ingår och vad som krävs för att nå nästa nivå. Själva lojalitetsprogrammet är i grunden detsamma som tidigare.
– Vi vill göra det ännu enklare och mer motiverande att vara Reward-medlem. Nu blir det lättare att se var i lojalitetsprogrammet man befinner sig, vad som krävs för att nå nästa nivå och vilka förmåner man har uppnått, säger Magnus Thome Maursund, kommersiell direktör på Norwegian.
Förmåner väljs automatiskt
När en medlem når en ny nivå tilldelas en förmån automatiskt. Medlemmen kan därefter byta till en annan förmån.
Norwegian gör också status och förmåner mer synliga i Reward-appen. Medlemskortet kan nu dessutom läggas till i mobilens digitala plånbok.
– Reward har vuxit till över tio miljoner medlemmar och vi vill fortsätta att utveckla programmet i takt med våra kunder, säger Magnus Thome Maursund.
Widerøe integrerat i Reward
Lojalitetsprogrammet omfattar även Widerøe. Enligt Norwegian har andelen Widerøe-kunder som registrerar sitt Reward-nummer vid bokning redan nått samma nivå som i Widerøes tidigare lojalitetsprogram.
I Norden används Spenn som poängvaluta i Norwegian Reward. Medlemmarna kan tjäna och använda Spenn på flygresor och hos anslutna partners.
