Vid nyår räknar SAS med att ha betalat tillbaka pengar till de kunder som drabbats av inställda flyg under coronakrisen. Men det är långt ifrån säkert att alla fått betalt då, rapporterar Dagens Næringsliv .

I somras bad Luftfartsverket både SAS och Norwegian att rapportera in status för hur företagen hanterar återbetalningar för avbrutna flygningar. Tidsfristen för svar var 21 augusti för SAS och den 10 september för Norwegian. Nu har Dagens Næringsliv tagit del av SAS svar:

”Baserat på den kunskap som företaget har i dag antar SAS att utestående ersättningsanspråk vid mitten av juli kommer att hanterats senast den 31 december 2020. Vi understryker att prognosen är baserad på osäkra antaganden och kan komma att ändras under den kommande perioden”, är SAS besked till myndigheten.

Inger Lise Blyverket, chef för norska Forbrukerrådet, motsvarande Konsumentverket, anser att det är oacceptabelt att SAS i praktiken har lånat pengar från sina kunder i upp till nio månader. 

”Det påverkar konsumenternas hela förtroende för resebranschen. Jag förväntar mig att de tillgängliga medlen som företaget har till sitt förfogande kommer att användas för att återbetala konsumenter med ränta”, säger hon till DN.no.

Di rapporterade i går om att SAS arbetade med återbetalningar för resor som ställdes in i mars och april – fyra månader senare.

”Det är tyvärr inte rimligt”, uppgav SAS presschef Freja Annamatz om den långa väntetiden för kunderna.

Källa:di.se