Ny forskning från den globala teknikleverantören Amadeus visar att resenärer i allt högre grad är öppna för AI-drivna lösningar som kan göra resandet mer sömlöst och personligt. I rapporten Global Mobility Trends: Decoded, Traveler Insights 2026 uppger 68 procent att de sannolikt skulle använda en AI-baserad reseassistent för att föreslå och boka transporter.
Av dessa svarar 33 procent att de är mycket benägna att använda AI-verktyg, medan endast 13 procent är negativa till tekniken.
Rapporten visar att AI uppskattas under hela reseupplevelsen. Över 80 procent av resenärerna vill använda AI för personliga rekommendationer före och under resan, samtidigt som nära 80 procent ser värde i AI-stöd även efter resan, exempelvis genom lojalitetserbjudanden och skräddarsydda förslag.
– AI förändrar resenärernas förväntningar snabbare än någon annan trend, särskilt inom mobilitet. Hyperpersonalisering och realtidsinformation är nu avgörande för att skapa en smidig reseupplevelse, säger Peter Altmann, Vice President Mobility and Travel Protection på Amadeus.
Resenärer villiga att dela data
För att möjliggöra mer personaliserade tjänster är många resenärer också beredda att dela personuppgifter. Nästan hälften, 47 procent, kan tänka sig att lämna körkortsuppgifter i förväg för att förenkla hyrbilsprocessen. Samtidigt är 42 procent villiga att dela reseuppgifter och 40 procent kan tänka sig att lämna pass- eller ID-information.
Efterfrågan på smartare och hållbara lösningar
Online-incheckning toppar listan över de mest efterfrågade funktionerna inom mobilitetstjänster, följt av personliga ruttförslag och realtidsvarningar vid störningar.
Rapporten visar också ett stort intresse för framtidens mobilitetslösningar. Över hälften av de tillfrågade uppger att de kan tänka sig att använda uppkopplade trafiksystem, el- och hybridfordon samt mobility-as-a-service-plattformar. Även hyperloop, autonoma fordon och drönartaxi väcker stort intresse.
Hållbarhet spelar samtidigt en allt viktigare roll. Över 60 procent av resenärerna säger att de är villiga att betala mer för hållbara resealternativ. Bland yngre generationer är betalningsviljan ännu högre – 75 procent av Gen Z och 70 procent av millennials kan tänka sig att betala extra för elfordon.
Friktionen i resandet kvarstår
Trots tekniska framsteg visar rapporten att många fortfarande upplever problem i samband med resor. Endast 7 procent beskriver sin mobilitetsupplevelse som ”helt sömlös”.
De största utmaningarna är språkbarriärer, oväntade kostnader, bristfällig information och långa köer.
Källa:Amadeus
