Eurostar blir den första tågoperatören som lanserar en app i ChatGPT i Storbritannien, Belgien och Nederländerna. Resenärer kan söka efter avgångar, restider och aktuella priser direkt i ChatGPT och därefter gå vidare till Eurostars webbplats för att boka biljetten.
Den nya tjänsten lanseras globalt under sommaren och innebär att resenärer kan planera tågresor genom att skriva eller prata med ChatGPT på vanligt språk. För att använda tjänsten kopplar användaren sitt ChatGPT-konto till Eurostar-appen i ChatGPT.
Det går exempelvis att söka efter en weekendresa mellan London och Paris, jämföra avgångstider mellan Bryssel och Amsterdam eller hitta lämpliga tågalternativ för en längre Europaresa.
Information om tidtabeller, restider och tillgängliga biljettpriser hämtas i realtid. Själva köpet genomförs däremot inte i ChatGPT – resenären skickas vidare till eurostar.com för att slutföra bokningen.
AI-trafiken till Eurostar har femdubblats
Satsningen kommer samtidigt som AI-tjänster snabbt blivit en ny ingång till Eurostars försäljning.
Mellan januari 2025 och juni 2026 femdubblades trafiken till eurostar.com från AI-plattformar. I juni 2026 stod ChatGPT för 85 procent av all trafik till sajten som kom från AI-applikationer.
Mellan maj och juli 2026 kunde dessutom 0,8–1 procent av biljettbokningarna på eurostar.com kopplas till trafik från AI-applikationer.
– Sökmönstren förändras snabbt och resenärer använder i allt högre grad konversationsbaserade verktyg för att söka information och planera sina resor. Genom att lansera Eurostar-appen i ChatGPT väljer vi att finnas där våra kunder redan söker information och planerar sitt resande, säger François Le Doze, Chief Commercial Officer på Eurostar.
Fler AI-funktioner planeras
Eurostar uppger att tjänsten ska vidareutvecklas. Bland funktionerna som övervägs finns mer avancerad destinationssökning, visualisering av tågnätet, reseinspiration samt enklare tillgång till utvalda priser och erbjudanden.
Bolaget kommer även att undersöka möjligheterna att erbjuda sina tjänster genom andra konversationsbaserade AI-assistenter.
Eurostar har i dag 51 höghastighetståg och trafikerar fler än 20 destinationer i Storbritannien, Frankrike, Belgien, Nederländerna och Tyskland. Under 2025 reste 20 miljoner passagerare med bolaget. Eurostar har dessutom beställt upp till 50 nya dubbeldäckade Celestia-tåg från Alstom, med planerad trafikstart från maj 2031.
