Flygbranschens dataleverantör ATPCO har testat en AI-baserad lösning som ska göra det enklare att översätta resenärers önskemål till konkreta flygprodukter. Målet är att flygbolag ska kunna presentera mer relevanta erbjudanden när resenärer söker flyg med hjälp av AI-assistenter.
Under ett två veckor långt pilotprojekt undersökte ATPCO hur frågor formulerade på vanligt språk kan kopplas till flygbolagens strukturerade produktdata.
En resenär kan exempelvis be en AI-assistent om en bekväm flygstol utan att ange sätesmått, kabinklass eller andra tekniska specifikationer. Utmaningen är att koppla önskemålet till rätt produkt i flygbolagens system.
– AI-assistenter är redan bra på att förstå vad resenären vill ha. Utmaningen är att koppla den avsikten till strukturerad flygdata, säger Anand Mishra, teknikchef på ATPCO, till PhocusWire.
Kopplar samman priser, säten och produktinformation
I testet använde ATPCO Googles AI-modell Gemini och så kallade vektorinbäddningar för att hitta produktinformation som innehållsmässigt motsvarade resenärens önskemål.
Därefter kopplades uppgifter från bolagets prisdatabaser, produktkatalog och Routehappy, som innehåller information och bilder om bland annat flygstolar och kabinprodukter.
ATPCO testade även möjligheten att utgå från bilder som resenären skickar till AI-assistenten.
Flera tekniska hinder återstår
Lösningen prövades i tolv scenarier. Ett problem var att systemet ibland föreslog en produkt trots att ingen lämplig matchning fanns.
ATPCO undersöker därför hur tillförlitligheten i matchningarna ska kunna bedömas och redovisas.
En annan utmaning är att sammanföra stora mängder data från olika system och göra branschens befintliga regler maskinläsbara.
Vill skapa standard för AI-bokningar
På längre sikt överväger ATPCO ett gemensamt protokoll för hur AI-assistenter, flygbolag och onlineresebyråer ska utbyta information.
Syftet är att ge AI-baserade söktjänster tillgång till tillförlitliga produktuppgifter och samtidigt göra det lättare för flygbolagen att förstå vad resenären faktiskt efterfrågar.
Projektet befinner sig fortfarande på teststadiet. ATPCO har inte presenterat någon tidplan för en kommersiell lansering.
Källa: PhocusWire och ATPCO.
